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La tua utenza risulta disattivata? Un mio collega umano è già al lavoro per risolvere questo problema!
👁 Riprova ad effettuare l'accesso domani.

📌 Ricorda che: ripetuti errori nel log in causano il blocco dell'account per ragioni di sicurezza. Se non ricordi le credenziali di accesso, ti suggerisco di andare su Hai dimenticato la Password?

Se le tue credenziali risultano errate vai su Hai dimenticato la Password?

Controlla in tutte le tue cartelle di posta!

🧑‍💻 L'e-mail può essere finita nello spam o nella posta indesiderata. Nel caso in cui non dovessi trovarla, procedi con il recupero password

Ti suggerisco di: cancellare la cache e la cronologia (ogni browser ha il suo metodo, basteranno pochi click), oppure, riprova da un altro dispositivo/browser o in modalità in incognito 🧑‍💻

Una volta terminato l'importo presente su una gift card non è possibile ricaricarla. Puoi comunque acquistare un nuovo codice ideaShopping o ricaricare il tuo wallet per effettuare nuovi acquisti

La scadenza è la data entro la quale utilizzare i codici shopping oppure le gift card in tuo possesso.

📌 Consulta sempre la data riportata sul tuo voucher e assicurati di utilizzare il codice shopping o la gift card entro quella data

I codici ideaShopping sono frazionabili e utilizzabili fino a esaurimento del credito e fino alla data di scadenza. Per consultare il credito disponibile, effettua l'accesso (o registrati) e consulta l'area personale, nella sezione Il mio wallet

Certamente! Puoi sommare il credito di due codici Shopping per poi acquistare le gift card dei brand presenti a catalogo.

📌 Controlla la sezione Acquistabile con nella pagina del brand che hai scelto

Mi dispiace: la gift card che hai scelto non è più disponibile, ma lo sarà a breve perché i miei colleghi umani riforniscono il magazzino costantemente. Riprova in un altro momento 🙏🏻

Mi dispiace per l'inconveniente. Verifica che l'importo della gift card da te scelta sia inferiore o uguale al credito del tuo wallet. Se riscontri nuovamente il problema, scrivici maggiori dettagli.

📌 Tieni con te gli screenshot dell'errore, ti serviranno in un secondo momento

Se il codice risulta esaurito, hai utilizzato tutto l'importo disponibile. Puoi trovare tutti i tuoi acquisti nella sezione Voucher.

Se il tuo codice risulta già utilizzato, verifica di non aver creato più utenze con indirizzi e-mail differenti e di non averlo inserito già lì oppure di non averlo utilizzato con il tuo numero di cellulare

Mi dispiace, purtroppo il codice non è più valido e al momento non è possibile prorogare la sua validità

💳 Visualizzare il tuo saldo è molto semplice, ti basterà: effettuare l'accesso alla tua area personale, cliccare in alto a destra sul tuo nome e poi su Il mio wallet.

📌 Ricorda che puoi visualizzare il saldo solo se sei un utente registrato!

Per scaricare le tue gift card, accedi alla tua area personale e clicca su Voucher

Per vedere tutti i tuoi ordini, clicca su Voucher

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Il mio account è stato disabilitato: come faccio a riattivarlo?

Le mie credenziali risultano errate, come posso fare?

Non mi arriva l'e-mail di conferma registrazione, come posso fare?

Cosa significa quando ricevo un messaggio di "errore di sistema"?

Posso ricaricare il saldo della mia gift card?

Qual è la scadenza per l'utilizzo dei codici shopping?

Il credito può essere diviso e utilizzato in diversi ordini?

Posso cumulare il credito di due Gift Card ideaShopping per ottenere un buono di importo superiore?

Il prodotto che ho scelto risulta non disponibile, che devo fare?

Ho provato a effettuare l'ordine ma non mi fa procedere con l'acquisto, cosa devo fare?

Il mio codice risulta essere "esaurito": cosa vuol dire?

Cosa devo fare se il mio codice risulta già utilizzato?

Il mio codice è scaduto, potete riattivarlo?

Qual è il credito che ho a disposizione nel wallet?

Come posso scaricare le mie carte regalo?

Come posso controllare lo storico dei miei ordini?

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